Stornierungsrichtlinie

1. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen. Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, bemühen wir uns, Ihre Stornierungsanfrage entsprechend zu bearbeiten.

2. Bereits versendete Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr über den Stornierungsprozess storniert werden.

Bitte warten Sie in diesem Fall, bis die Ware geliefert wurde. Anschließend können Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäß den geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen beantragen.

Eine Stornierung und eine Rückgabe oder Rückerstattung sind unterschiedliche Verfahren.

Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht sowie die zusätzlich angebotene 35-tägige Rückgabefrist bleiben von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.

3. So beantragen Sie eine Stornierung

Sie können uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren:

E-Mail:
contact@halioestra.com

Telefon:
+1 (408) 672-8394

Bitte geben Sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

• Bestellnummer;
• Zahlungsnachweis;
• weitere erforderliche Informationen zu Ihrer Bestellung.

Bitte senden Sie keine Passwörter oder andere Zugangsdaten.

4. Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, informieren wir Sie über das Ergebnis.

Wenn Ihre Stornierung genehmigt wird, veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung.

5. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben, und wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet.

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung kann je nach Bank, Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.

6. Kontakt

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 290 N 2nd St #527, San Jose, CA 95112, United States
Telefon: +1 (408) 672-8394
E-Mail-Adresse: contact@halioestra.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)