Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen nach Deutschland an.
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland.
2. Versandkosten
Unsere Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Warenwert von unter 60 € berechnen wir 6 € Versandkosten.
- Ab einem Warenwert von 60 € ist der Versand kostenfrei.
Das bedeutet: Bestellungen mit einem Warenwert von 60 € oder mehr werden versandkostenfrei geliefert.
3. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst den Zeitraum, der benötigt wird, um Ihre Bestellung vorzubereiten und an den Versanddienstleister zu übergeben.
Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit werden getrennt berechnet.
4. Versandarten und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung je nach Versandplanung an einen der folgenden Versanddienstleister übergeben:
- UPS
- FedEx
- DHL
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit setzt sich daher in der Regel zusammen aus:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Transportzeit: 5–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach den konkreten Versand- und Lieferbedingungen variieren.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung in den Versandprozess übergeht, können Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Wenn Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, können Sie damit den Status Ihrer Lieferung verfolgen.
6. Steuern und Zollabwicklung
Die geltenden Steuern sind im angegebenen Produktpreis enthalten.
Wir haben die zuständigen Versanddienstleister mit der Abwicklung der Zollformalitäten im Rahmen des normalen Versandprozesses beauftragt.
Im Rahmen unserer normalen Versand- und Zollabwicklung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
7. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Bitte teilen Sie uns die erforderlichen Bestellinformationen und eine Beschreibung des Problems mit, damit wir Sie bei der weiteren Bearbeitung unterstützen können.
Wenn bestätigt wird, dass ein Schaden während des Transports entstanden ist, unterstützen wir Sie bei der Bearbeitung des Falls. Für Transportschäden, die die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllen, erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß den geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen. Die Rücksendung wird in diesem Fall kostenlos bearbeitet.
Bei verlorenen Sendungen oder anderen Problemen während der Lieferung unterstützen wir Sie bei der Prüfung und Bearbeitung entsprechend dem tatsächlichen Status der Bestellung und des Transports.
8. Änderungen der Lieferinformationen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Solange Ihre Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist, können Sie eine Änderung der Lieferinformationen anfragen.
Wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess übergegangen ist, hängt die Möglichkeit einer Änderung vom tatsächlichen Status der Bestellung und der Sendung ab.
Wir prüfen Ihre Anfrage und unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation.
9. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Solange Ihre Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist, können Sie eine Stornierung anfragen.
Wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess übergegangen ist, kann eine Stornierung abhängig vom tatsächlichen Status der Sendung möglicherweise nicht sofort oder nicht mehr möglich sein.
Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend dem tatsächlichen Status der Bestellung.
Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
10. Lieferadresse und Kontaktdaten
Bitte stellen Sie bei Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vollständig, korrekt und nutzbar sind.
Wenn eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht nutzbarer Lieferinformationen nicht zugestellt werden kann, sich verzögert oder zurückgesendet wird, unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung entsprechend den tatsächlichen Umständen.
Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
11. Lieferverzögerungen
Die in dieser Versandrichtlinie angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume.
In bestimmten Fällen kann es aufgrund von Transport- oder anderen konkreten Lieferumständen zu Verzögerungen kommen.
Wenn Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschritten hat und Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail:
E-Mail:
contact@halioestra.com
Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen:
Telefon:
+1 (408) 672-8394
Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des aktuellen Status Ihrer Bestellung.
12. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand, dem Lieferstatus oder der voraussichtlichen Lieferzeit haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 290 N 2nd St #527, San Jose, CA 95112, United States
Telefon: +1 (408) 672-8394
E-Mail-Adresse: contact@halioestra.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)